Práctica 1.2. Caso Práctico 2.

 

PRÁCTICA 1.2

Caso Práctico 2: Más allá de la búsqueda de empleo.

1. ¿Desde qué concepto de orientación se parte? ¿Qué características de la orientación se identifican?

Este segundo caso está estrechamente relacionado con la función que desempeñan los orientadores dentro del Servicio de Empleo y Formación, lo que se denomina orientación laboral y vocacional, u orientación para el desarrollo de la carrera (a partir de la clasificación que hacen Álvarez y Bisquerra (1996, 2012), Martínez Clares (2002) y Velaz de Medrano (2002)), por lo que, desde este caso, he considerado partir de un concepto como el que nos ofrece Pérez Porto y Merino (2008) en su página web: 

"es un conjunto de prácticas destinadas al esclarecimiento de la problemática vocacional (...) cuyo objetivo es proveer los elementos necesarios para posibilitar la mejor situación de elección para cada sujeto". 

El proceso de orientación vocacional facilita que el individuo reconozca y exhiba habilidades, intereses, valores y rasgos de personalidad que resulten compatibles con la elección de formación profesional y laboral (Nogales, 2020). 

Respecto a las características que se identifican, he considerado adaptar las que enumera Rodríguez Puerta (2020):

- Comprende procesos muy diferentes. Se deben tener en cuenta factores internos (habilidades, personalidad, edad y conocimiento) y externos (las profesiones más demandadas o las ofertas de trabajo existentes).

- El orientador tiene un papel de acompañante, pues la decisión final debe ser tomada por el asesorado.

- Se aplica en muchos contextos. En este caso, intermediación laboral, análisis de puestos de trabajo, selección de personal y formación e innovación. Esta última se relaciona con una de las características marcadas por Clares (2017), que es la de que "la orientación ha de dirigirse a todas las personas" (p. 23), pues en este caso, se ofrece orientación vocacional y laboral a todas las personas trabajadoras, que pueden ser de un rango de edad muy amplio.

Además, continuando con las características de Clares (2017), sabemos que "la orientación ha de ser una tarea compartida entre distintos agentes" (p. 23). En este segundo caso, la agencia la conforman seis profesionales que colaboran juntos desde tres secciones: Selección de Personal, Formación e Innovación. Por otra parte "la orientación ha de estimular el descubrimiento y el desarrollo de uno mismo" (Clares 2017, p. 23), pues en este caso se explicita como objetivo en el tercer párrafo: "proceso que debe contribuir a la autorrealización de las personas". 

2. ¿Qué objetivo(s) persigue la intervención orientadora?

En este caso, el objetivo de la agencia es aumentar su cartera de clientes llegando al mayor número de personas posibles, así como cumplir con las necesidades de sus usuarios y de cualquier persona trabajadora. Para ello deciden crear tres líneas de actuación dirigidas a cubrir necesidades, tratar tópicos novedosos y prestar apoyo para una mejor captación del talento. 

Como ya comenté en el caso anterior, para mí el objetivo primero de toda intervención orientadora será conseguir el bienestar y la autonomía del asesorado. Y a partir de estos dos, nacen el resto de sub-objetivos. En este caso, se pueden detectar fácilmente los expuestos por Martínez Clares (2017) que a su vez parten de la aportación de Rodríguez Moreno (1995):

- Desarrollar al máximo la personalidad. Es vital ofrecer herramientas al asesorado para que haga un trabajo de introspección y se conozca a sí mismo, sus posibilidades, sus anhelos y sus preferencias. Lo cual nos lleva a la siguiente característica.

- Promover la autocomprensión y aceptación de uno mismo. El asesorado debe comprender y aceptar su realidad, sus capacidades y sus posibilidades. Como orientadores laborales no podemos impulsar a nuestros asesorados a conseguir metas irreales o inalcanzables para ellos.

- Alcanzar la madurez para la toma de decisiones. Como comentaba Rodríguez Puerta (2020), el orientador debe tener un papel de acompañante, pues al final la última decisión será del asesorado, y para ello necesita alcanzar una madurez cognitiva y personal para ello.

- Lograr la adaptación y el ajuste, además del cambio y la transformación. A esto yo añado algo más, y es que como he mencionado anteriormente, no sólo el asesorado debe ser capaz de adaptarse a ese puesto de trabajo, sino que nosotros como orientadores debemos procurar que las ofertas de trabajo se adapten a él lo máximo posible. 

- Potenciar la auto-orientación y la autorrealización. Es vital conseguir que el asesorado adquiera la máxima autonomía posible en todos los aspectos posibles, para que él se sienta realizado.

3. ¿En qué principio(s) se basa la intervención orientadora?

He considerado adoptar para este caso algunos de los principios enumerados por Luisa Arpaia y Virginia Oviedo (2017). Así pues, este segundo caso se construye bajo los principios de interactividad, colaboración, continuidad, constructo, dinamización, diálogo y diversidad. 

¿Por qué la interactividad? En el proceso de orientación existe una interrelación entre todos los que participan de manera activa en este; ¿por qué constructo? Los intereses de los asesorados son construidos a través del asesoramiento, que tienen que ver con sus intereses, afinidades, conocimientos y experiencias dirigidos a una profesión determinada; ¿por qué diálogo? Es vital crear conexiones, provocar conversaciones y participaciones en colaboración, abrir espacios a la confrontación de ideas; ¿por qué continuidad? La orientación vocacional debe darse en todas las etapas del desarrollo del individuo con el objetivo de motivarlo; ¿por qué diversidad? La diversidad "es una característica de la conducta y condición humana que se manifiesta en el comportamiento y modo de vida de las personas" (Luisa Arpaia y Virginia Oviedo, 2017 p. 54), por lo que la orientación debe ser de igual manera y métodos y técnicas para satisfacer todas las necesidades del asesorado.

4. ¿Qué función(es) de la orientación se pone en práctica?

Los principios descritos anteriormente determinan las funciones que se le asignan. Para Matos Columbié (2001), en el proceso de Orientación Profesional - Vocacional, el profesor debe asumir las siguientes funciones:

- Función remedial. Es decir, reparar los aspectos dificultosos que en la etapa anterior no logró el asesorado.

- Función preventiva. Anticiparse a las dificultades, crear condiciones para que no ocurra o para que el asesorado aprenda a enfrentarlas. Plantearle proyectos de vida abiertos y amplios, no limitarse a una sola carrera.

- Función educativa. Obtener y derivar los máximos beneficios de su personalidad y su potencialidad. Adquiere importancia las carreras consideradas "prioritarias socialmente".

- Función de crecimiento. Elaboramos nuevas capacidades, estilos, entre otras. La orientación vocacional debe reportar un crecimiento individual, relacionado con la toma de decisiones para la autodeterminación profesional. 

"Toda labor de orientación en el campo de la OPV debe obligatoriamente ayudar al educando a encontrarse a sí mismo, es ayudarlo, no suplantarlo, sin olvidar que es ante todo un proceso también de aprendizaje, es muy importante la asociación del concepto ayuda con el trabajo de coordinación del profesor, entendiendo esta ayuda para llamar la atención del educando sobre una exigencia o necesidad de su proceso educativo, ofreciendo caminos a seguir, sin imponer criterios o condiciones, lo que exige también una integración sistémica con la comunicación, donde prime el modelo sujeto-sujeto" (Matos Columbié, 2001, pg. 2). 

5. ¿Desde qué área se plantea la intervención orientadora?

A partir de la enumeración de contextos de Bisquerra y Oliveros (2010) y Martínez Clares (2002), puedo afirmar que este caso se encuentra dentro del contexto de "Orientación para el desarrollo de la carrera", puesto que "OrientaSUMA (...) realiza actividades relacionadas con la intermediación laboral que tiene como finalidad proporcinar a las personas trabajadoras un empleo adecuado a sus características (..) requerimientos y necesidades". Esto se justifica puesto que se persiguen los mismos objetivos que los expuestos por Martínez Clares (2002):

- Facilitar el conocimiento de uno mismo, los demás y el entorno.

- Proporcionar información de las características personales en relación a los requisitos ocupacionales.

- Aportar información sobre distintas opciones académicas y profesionales.
- Clarificar las perspectivas de empleo en relación al entorno.
- Favorecer el proceso de toma de decisiones.
- Suministrar estrategias para superar los momentos de transición.
- Concienciar sobre la formación continua como elemento esencial para el desarrollo de la carrera.
- Preparar para la gestión del proyecto profesional y de vida.
- Desarrollar competencias transversales que permitan hacer frente con mayor probabilidad de éxito a distintos retos planteados a lo largo de la vida.

6. ¿Desde qué contexto se plantea la intervención orientadora?

A partir de la enumeración de contextos de Bisquerra y Oliveros (2010) y Martínez Clares (2002), puedo afirmar que este caso número 2 se sitúa dentro del contexto comunitario, puesto que se dirige desde una agencia de colocación privada, sin ánimo de lucro y colaboradora con el Servicio de Empleo y Formación de la Región de Murcia. Esto se justifica (a partir de los objetivos propuestos por la propia empresa de OrientaSUMA) puesto que:

- La actuación desde este escenario se relaciona con el empleo y la orientación profesional y vocacional.

- Valoran el perfil de aquellas personas y empresas que demandan sus servicios, realizando análisis de puestos de trabajo, selección de personal y cualquier otra actuación relacionada con el mercado laboral y la búsqueda activa de empleo que cubra las necesidades de sus clientes o usuarios.

- La percepción que este equipo de profesionales tiene de la orientación es como un proceso que debe contribuir a la autorrealización de las personas.

- Pretenden complementar e integrar los ya ofrecidos a personas trabajadoras (desempleadas o no), más relacionados con los tópicos tradicionales de la búsqueda de empleo (mercado laboral, carta de presentación, currículum vitae, entrevista), con otros que empiezan a sobresalir en el ámbito de la contratación de personal (nuevos medios y recursos para la búsqueda de empleo, marca personal, competencias para la empleabilidad…).

- También pretenden cubrir las necesidades más urgentes de sus usuarios de acuerdo a temáticas punteras en la búsqueda activa de empleo; tratar los tópicos más novedosos relacionados con la contratación de personal que pueda llamar la atención de cualquier profesional, desempleado o no, y, por último prestarles apoyo a las empresas para una mejor captación del talento.

7. ¿Qué agentes y destinatarios de la orientación identificáis?

La orientación profesional coordinada es un proceso muy complejo en el cual hay muchos actores involucrados como los centros educativos, las empresas, la familia, los profesores orientadores y los propios jóvenes. 

En cuanto a los agentes, en la web de WEBSCOLAR (2017) se explicitan los siguientes agentes:

- Agentes institucionales: a nivel político (desde los ministerios). Son las responsables de las políticas orientadoras.

- Agentes profesionales: en este caso son orientadores que proceden de las secciones de Selección de personal, Formación e Innovación. 

- Agentes voluntarios: colaboran con los agentes profesionales especialmente.

¿Quiénes son, entonces, los destinatarios?

Los destinatarios de la orientación vocacional son los adolescentes que se encuentran próximos a la finalización de sus estudios secundarios. También está dirigida a estudiantes universitarios, personas desempleadas, jóvenes en general y a adultos insertados laboralmente, que evalúan la realización de formación de postgrado (Porto & Merino, 2013).

8. ¿Con qué rol(es) actúa el orientador en cada caso práctico?

En este caso he considerado nutrirme de la agrupación de roles que realiza Boza et al. (2007), quien tiene en cuenta un macro-rol que es el del orientador como agente de cambio. Este rol principal, que rodea a los demás, siempre se desempeñará en todos los ámbitos: tanto en el educativo, como en el comunitario, como en el organizativo; el primerísimo objetivo del orientador, en mi opinión, será el de conseguir el bienestar del asesorado, y para ello debe actuar como agente de cambio de la realidad circundante y la realidad personal de este.

Además, a parte de este macro-rol, sabemos que dentro de una empresa debemos tratar al orientador como:

- Dinamizador, ya que debe "dinamizar, motivar y activar al usuario en beneficio de un clima de confianza, respeto y colaboración" (Gairín y Muñoz, 2008, p. 63).

- Acompañante, puesto que debe "acompañar a la persona a lo largo de los diferentes momentos de transición y toma de decisiones" (Martínez Clares, 2017, p.63).

- Asesor, puesto que "se produce un intercambio de información a través de una relación entre orientador y orientado (...) el cual ejerce un papel facilitador, de guía y apoyo" (Martínez Clares, 2017, p.63).

- Colaborador, buscar aliados para "evitar dar respuestas a las necesidades de la persona de forma independiente y desconectada del entorno" (Martínez Clares, 2017, p.64).

- Coordinador, ya que debe reflexionar sobre "qué recursos humanos tiene a su alcance y cuáles serían los más apropiados para complementar, facilitar y potenciar la intervención" (Martínez Clares, 2017, p.65).

9. ¿Qué competencias debe poner en acción el orientador en cada caso? Clasifícalas atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional.

Las competencias generales que todo orientador (en cualquier ámbito) debe tener, podrían ser las enumeradas por García Nieto (2000), Lledó (2007) y Santana (2013), que a su vez se clasificarán en cuatro dimensiones que Echevarría (2008) propone en su Modelo de Competencias de Acción Profesional:

SABER:

- Competencia investigadora y evaluativa: esta competencia integra la mejora y el progreso de su acción profesional, tiene que saber diseñar y realizar un proceso de evaluación e investigación.

- Competencia tecnológica: saber utilizar este medio y usar las TIC.

SABER HACER: 

- Competencia en el desarrollo personal y profesional del orientador: ser consciente de sus propias capacidades y limitaciones.

SABER SER:
- Competencia ética profesional: esta competencia demuestra profesionalidad, comportamiento ético, la adquisición de comportamientos éticos y estándares profesionales.
- Competencia intercultural: posibilitar la interacción efectiva, mostrando sensibilidad social e intercultural.

SABER ESTAR

- Competencia interpersonal: comportamiento apropiado del lenguaje para comunicarse con otros profesionales, dando lugar a una comunicación efectiva.
- Competencia en el equilibrio emocional: el orientador debe tener el control de sus emociones, mantener la distancia afectiva , resolver problemas de forma efectiva, etc.

A parte de estas competencias generales, se deben valorar otras competencias específicas relacionadas con el desarrollo profesional o de la carrera, consulta y coordinación, asesoramiento, intermediación laboral y gestión de la información. Se enumeran a continuación las dispuestas en la web de Educaweb:

- Recopilar y mantener actualizada la información sobre estudios y profesiones. A partir de aquí, orientan a los estudiantes en la construcción de su itinerario formativo, en España o en el extranjero.
- Impulsar el proceso de autoconocimiento del usuario, teniendo en cuenta sus intereses, motivaciones, aptitudes y habilidades. Para realizar esta actividad pueden utilizar recursos de evaluación, como tests de orientación y pruebas psicométricas.
- Asesoramiento en la búsqueda de empleo y en la mejora de las competencias profesionales de los trabajadores. Por ejemplo, ayudan a las personas a completar solicitudes de empleo; a redactar un CV; a presentarse a una entrevista de trabajo; a formarse para mejorar sus competencias y su empleabilidad; trabajan con desempleados o personas que desean cambiar de profesión o dar un giro a su carrera.
- Colaborar con empleadores y proveedores de formación, administraciones públicas y empresas. El orientador trabaja coordinadamente con estos agentes o instituciones para lograr, conjuntamente, la optimización de la práctica orientadora.
- Planificar la carrera profesional. Mediante entrevistas personales contribuyen al diseño del itinerario formativo y laboral del usuario, mostrándole las diferentes opciones.
- Realizar tareas administrativas como la redacción de informes posteriores a las reuniones y visitas; la gestión de recursos de información y de las correspondientes carreras con empleadores e instituciones profesionales, etc.

10. ¿Desde qué modelo de intervención en orientación se puede actuar? Además de argumentar la respuesta a partir de sus características, explica las fases, ventajas y limitaciones de dicho modelo.

A partir de la clasificación de Álvarez y Bisquerra (2012) sobre los distintos modelos de intervención, considero que en este caso se está actuando desde el modelo de counseling, puesto que la finalidad es "atender las necesidades que la persona tiene y que pueden relacionarse con el ámbito personal, educativo y/o socio-profesional" (Fossati y Benavent, 2010). 

En cuanto a las características, se señalan las enumeradas por Grañeras y Parras (2009):

- Se establece una relación de ayuda personal, directa e individual.

- Se trata de una relación diádica, en la que intervienen el orientador y el orientado, pasando el resto de agentes educativos y sociales a un segundo plano.

- Se intenta dar respuesta a un problema o dificultad que ya ha aparecido, por lo que la intervención tiene un carácter remedial, reactivo o terapéutico.

- La petición de ayuda parte del orientado.

- La ayuda se corresponde con un momento puntual y concreto.

- La técnica básica utilizada para llevar a cabo la intervención es la entrevista.

Respecto a las distintas fases que establecen Fossati y Benavert (2010):

- Fase inicial. Se produce la solicitud de ayuda. Se crea un clima de confianza entre el orientador y el orientado.

- Fase de exploración. Se procede a la clarificación del problema recogiendo información para su diagnóstico.

- Fase de intervención. Se concreta un plan de acción para contrarrestar el problema.

- Fase final. Se ejecuta el plan de acción y se realiza una evaluación.

En cuanto a las ventajas es preciso señalas a partir de las expuestas por Jimnénez y Porras (1997) y Martínez Clares (2002):

- Es un modelo abierto y flexible, no limitado a instituciones formales o a dimensiones concretas de la persona.

- Se emplean distintos recursos metodológicos, procedentes de múltiples disciplinas.

- Pretende ayudar a las personas a tomar decisiones y a comportarse en función de ellas.

- Persigue el desarrollo y perfeccionamiento de la personalidad y la clarificación de papeles o funciones de la persona.

- El asesoramiento se concibe como un proceso de aprendizaje que el orientado debe completar.

Por último, presenta unas limitaciones, entre las que se encuentran (Rodicio, 1997; Martínez Clares, 2002):

- Modelo reduccionista, pues contempla la intervención directa como única alternativa de actuación.

- Su alcance es reducido, puesto que la acción se plantea de manera individual.

11. ¿Desde qué unidad(es) y/o servicio(s) de orientación se puede abordar la intervención en cada caso práctico?

En este caso práctico la unidad y/ o servicios por los que se aborda la intervención orientadora sería a través de un sistema de orientación en un contexto socio-laboral, ya que colabora con el Servicio de Empleo y Formación, destinado sobre todo a personas desempleadas, pero también a personas trabajadoras, los cuales cubren las necesidades de sus clientes.

                                                        BIBLIOGRAFÍA

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Columbié, C. Z. (2001). La función orientadora profesional-vocacional del profesor de preuniversitario. Obtenido de Dialnet: file:///C:/Users/moral/Downloads/Dialnet-LaFuncionOrientadoraProfesionalvocacionalDelProfes-6126886.pdf 

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Nogales, V. (2020). La importancia de la Orientación Vocacional. Obtenido de Greatplacetostudy: https://greatplacetostudy.co/blog/la-importancia-de-la-orientacion-vocacional/#:~:text=El%20proceso%20de%20orientaci%C3%B3n%20vocacional%20facilita%20que%20el%20individuo%20reconozca,de%20formaci%C3%B3n%20profesional%20y%20laboral.

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