Práctica 1.3. Caso Práctico 3.

 

PRÁCTICA 1.3

Caso Práctico 3: Gestión del proceso de aprendizaje

1. ¿Desde qué concepto de orientación se parte? ¿Qué características de la orientación se identifican?

Este tercer caso está estrechamente relacionado con la función que desempeñan los orientadores escolares dentro del Departamento de Orientación de un centro educativo. Desde este enfoque, la orientación se entiende como "sistema o modelo de intervención que brinda asistencia al sujeto" (Martínez de Codés, 1998, p 3). Una definición más completa nos la brinda Rodríguez (1991), quien señala:

Orientar es, fundamentalmente, guiar, conducir, indicar de manera procesual para ayudar a las personas a conocerse a sí mismas y al mundo que los rodea; es auxiliar a un individuo a clarificar la esencia de su vida, a comprender que él es una unidad con significado capaz de y con derecho a usar su libertad, su dignidad personal dentro de un clima de igualdad de oportunidad.

La orientación desde el Departamento de Orientación Escolar debe asesorar a los alumnos para actuar de modo responsable en su proceso educativo, autorregular sus aprendizajes y asesorar y colaborar con los padres y profesores para conseguir una mayor eficacia y calidad en el proceso de enseñanza-aprendizaje (Psicocode, 2019). 

2. ¿Qué objetivo(s) persigue la intervención orientadora?

Son varios los objetivos que se explicitan desde este caso. Los principales objetivos que se marca este departamento son:

- Diagnosticar necesidades específicas de apoyo educativo, con la intención de identificar cuanto antes posibles problemáticas y/o dificultades que puedan incidir en el aprendizaje del alumnado.
- Trabajar de manera colaborativa con el profesorado del centro así como con las familias, en el diseño, planificación, implementación y evaluación del proceso de actuación a seguir con el alumno en cuestión.
- Ajustarse al máximo a las necesidades y características de las personas que solicitan su consejo, asesoramiento o simple información.
- Personalizar al máximo el proceso de enseñanza-aprendizaje de aquellos alumnos diagnosticados.


Transversalmente, además, pueden enumerarse los objetivos expuestos por Ranz (2015) que, en mi opinión, siempre deben de tenerse en cuenta además de los anteriores:

- Apoyar y asesorar a los centros docentes en el proceso hacia la inclusión, contribuyendo a la dinamización pedagógica, a la calidad y a la innovación educativa.
- Participar en la elaboración de los instrumentos de análisis y planificación institucional.- Contribuir a la adecuada interacción de la comunidad educativa con el entorno social y comunitario, estableciendo los cauces de coordinación precisa con los servicios educativos, sociales y sanitarios para proporcionar una respuesta de calidad lo más ajustada posible a las necesidades del alumnado.
- Impulsar las actuaciones que, dentro de su ámbito de actuación, favorezcan el desarrollo curricular, la investigación educativa, el intercambio de experiencias y, en definitiva, una respuesta educativa más ajustada y de calidad.
- Informar y asesorar sobre opciones académicas, formativas y profesionales, ayudas a la formación y oportunidades de empleo, ayudando a identificar metas profesionales realistas y pertinentes para una inserción en el mundo laboral y social.


Y por último considero vital tener en cuenta los enumerados por Clares (2017), que siguen un enfoque más humanista, en el sentido de procurar siempre el bienestar y la autonomía del asesorado:

- Desarrollar al máximo la personalidad.
- Promover la autocomprensión y aceptación de uno mismo.
- Alcanzar la madurez para la toma de decisiones.
- Lograr la adaptación y el ajuste, además del cambio y la transformación.
- Conseguir un aprendizaje a lo largo de la vida.
- Potenciar la auto-orientación.
- Contribuir a la autorrealización.

3. ¿En qué principio(s) se basa la intervención orientadora?

Sabemos que la orientación educativa es "un proceso de ayuda que pretende desarrollar en todos los alumnos las capacidades necesarias para la toma de decisiones sobre aspectos personales, académicas y profesionales, que les lleve al desarrollo de todo su potencial" (Ferrández y Sarramona, s.f). Por tanto es una orientación que prepara para la vida, y por ello, debe seguir los siguientes principios que se explicitan desde la web de oposinet.com: 

- Preventiva: para que el alumno consiga madurez, confianza e integración en la familia, escuela y en la sociedad.

- Contextualizadora: la orientación debe estar siempre adaptada al contexto que rodea al niño, según sus necesidades, posibilidades y realidad. 

- Integradora: se trata de una tarea compartida por toda la comunidad educativa  y se encuentra integrada en el proyecto curricular de centro.

- Especializada: debido a que el profesorado sólo domina un determinado ámbito de conocimientos, técnicas y métodos, hace falta profesionales cualificados integrados en el sistema educativo, que colaboren con los profesores; en este caso contamos con un especialista en Audición y Lenguaje, un especialista en Pedagogía Terapéutica y un profesor de Formación y Orientación Laboral. 

- Personalizada: se dirige a personas concretas y no a colectivos genéricos. Además procura la integración del sujeto en la vida.  

4. ¿Qué función(es) de la orientación se pone en práctica?

He considerado plasmar las funciones enumeradas desde el modelo de Álvarez Rojo (1994):

- Diagnóstico y evaluación. En este caso, esta función parece ser el foco de atención para este departamento de orientación. Se explicita y se insiste varias veces en el diagnóstico de necesidades específicas de apoyo educativo.

- Apoyo. Muy relacionada con la función anterior, pues considero que una va después de la otra. Se diagnostica y se evalúa para después clarificar el proceso de actuación a seguir con el alumno en cuestión.

- Formativa e Informativa. Sabemos que el departamento cuenta con un profesor de FOL, por lo que estas funciones sí que se desempeñan con el alumnado que necesite de orientación laboral y/o vocacional.

- Terapéutica. Aunque no se explicita en este caso esta función, considero que el departamento de orientación debe actuar como un faro para alumnos y familias, profesores y demás personal que se sientan perdidos, que necesiten que se les señale de nuevo el camino a seguir. Tienen el derecho a refugiarse y a impulsarse desde aquí. 

- Preventiva. Este departamento se centra en el diagnóstico de NEAE con la intención de identificar posibles dificultades y prevenir la aparición de otras nuevas. 

5. ¿Desde qué área se plantea la intervención orientadora en cada caso?

A partir de las expuestas por Martínez Clares (2002), considero que en este caso, la intervención se plantea desde el área de Orientación en los procesos de enseñanza-aprendizaje, puesto que se centra en la detección y el diagnóstico de dificultades o problemas de aprendizaje para poder propiciar una adecuada y personalizada respuesta educativa. Esto se justifica con los siguientes objetivos del área, también desarrollados por Clares:

- Propiciar la integración y la participación en el medio escolar.
- Promover el uso de nuevas metodologías de enseñanza.
- Fomentar la adquisición de estrategias y habilidades de aprendizaje autónomo.
- Trabajar en la motivación hacia el aprendizaje.
- Asesorar en aspectos curriculares y en la evaluación de los aprendizajes.

6. ¿Desde qué contexto se plantea la intervención orientadora en cada caso?

A partir de la enumeración de contextos de Bisquerra y Oliveros (2010) y Martínez Clares (2002), puedo afirmar que este caso número 3 se sitúa dentro del contexto educativo, puesto que se dirige desde el Departamento de Orientación de un IES. Su labor se centra en el diagnóstico de necesidades específicas de apoyo educativo, "con la intención de identificar cuanto antes posibles problemáticas y/o dificultades que puedan incidir en el aprendizaje del alumnado". 

Sabemos, además, que la filosofía de este departamento es personalizar al máximo el proceso de enseñanza-aprendizaje de aquellos alumnos diagnosticados. También se centran en "la planificación del estudio, el control del ambiente, el manejo de la información y la documentación o diseño de un método de estudio", entre otras funciones.

7. ¿Qué agentes y destinatarios de la orientación identificáis en cada caso?

En este caso, los agentes son:

- El jefe de departamento, el orientador.

- El especialista en Audición y Lenguaje (AL), un especialista en Pedagogía Terapéutica (PT) y un profesor de Formación y Orientación Laboral (FOL). 

En cuanto a los destinatarios, sabemos que la función orientadora se dirige a todas las personas a lo largo de su ciclo vital, por lo que los destinatarios serían todos aquellos alumnos que requieran de consejo, asesoramiento o simple información, sus familias, docentes y demás paraprofesionales del centro. 

8. ¿Con qué rol(es) actúa el orientador en cada caso práctico?

En este caso he considerado nutrirme de la agrupación de roles que realiza Boza et al. (2007), quien tiene en cuenta un macro-rol que es el del orientador como agente de cambio. Este rol principal, que rodea a los demás, siempre se desempeñará en todos los ámbitos: tanto en el educativo, como en el comunitario, como en el organizativo; el primerísimo objetivo del orientador, en mi opinión, será el de conseguir el bienestar del asesorado, y para ello debe actuar como agente de cambio de la realidad circundante y la realidad personal de este.

Además, a parte de este macro-rol, sabemos que dentro de una empresa debemos tratar al orientador como:

- Dinamizador, ya que debe "dinamizar, motivar y activar al usuario en beneficio de un clima de confianza, respeto y colaboración" (Gairín y Muñoz, 2008, p. 63).

- Acompañante, puesto que debe "acompañar a la persona a lo largo de los diferentes momentos de transición y toma de decisiones" (Martínez Clares, 2017, p.63).

- Asesor, puesto que "se produce un intercambio de información a través de una relación entre orientador y orientado (...) el cual ejerce un papel facilitador, de guía y apoyo" (Martínez Clares, 2017, p.63).

- Colaborador, buscar aliados para "evitar dar respuestas a las necesidades de la persona de forma independiente y desconectada del entorno" (Martínez Clares, 2017, p.64).

- Coordinador, ya que debe reflexionar sobre "qué recursos humanos tiene a su alcance y cuáles serían los más apropiados para complementar, facilitar y potenciar la intervención" (Martínez Clares, 2017, p.65).

9. ¿Qué competencias debe poner en acción el orientador en cada caso? Clasifícalas atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional.

Las competencias generales que todo orientador (en cualquier ámbito) debe tener, podrían ser las enumeradas por García Nieto (2000), Lledó (2007) y Santana (2013), que a su vez se clasificarán en cuatro dimensiones que Echevarría (2008) propone en su Modelo de Competencias de Acción Profesional:

SABER:

- Competencia investigadora y evaluativa: esta competencia integra la mejora y el progreso de su acción profesional, tiene que saber diseñar y realizar un proceso de evaluación e investigación.

- Competencia tecnológica: saber utilizar este medio y usar las TIC.

SABER HACER: 

- Competencia en el desarrollo personal y profesional del orientador: ser consciente de sus propias capacidades y limitaciones.

SABER SER:
- Competencia ética profesional: esta competencia demuestra profesionalidad, comportamiento ético, la adquisición de comportamientos éticos y estándares profesionales.
- Competencia intercultural: posibilitar la interacción efectiva, mostrando sensibilidad social e intercultural.

SABER ESTAR

- Competencia interpersonal: comportamiento apropiado del lenguaje para comunicarse con otros profesionales, dando lugar a una comunicación efectiva.
- Competencia en el equilibrio emocional: el orientador debe tener el control de sus emociones, mantener la distancia afectiva , resolver problemas de forma efectiva, etc.

A parte de estas competencias generales, se deben valorar otras competencias específicas dentro del ámbito organizativo, como podrían ser las que marca la AIOEP (2003):

- Demostrar compromiso con las posibilidades y habilidades de los estudiantes para facilitar su desarrollo.

- Guiar a los individuos y grupos de estudiantes en el desarrollo de sus planes educativos.

- Ayudar a los estudiantes en el proceso de toma de decisiones.

- Ayudar a los estudiantes a conocerse mejor.

- Asesorar a los estudiantes en la sección de itinerarios académicos.

- Ayudar a los estudiantes a superar las dificultades de aprendizaje.

- Motivar y ayudar a los estudiantes a participar en intercambios internacionales.

- Consultar a los padres sobre el desarrollo y los progresos educativos de sus hijos.

- Ayudar a los profesores y estudiantes a mejorar las metodologías de enseñanza y aprendizaje.

- Ayudar a los profesores e implementar la orientación en el currículo (la tutoría).

10. ¿Desde qué modelo de intervención en orientación se puede actuar? Además de argumentar la respuesta a partir de sus características, explica las fases, ventajas y limitaciones de dicho modelo.

A partir de la clasificación de Álvarez y Bisquerra (2012) sobre los distintos modelos de intervención, considero que en este tercer y último caso se actúa desde el modelo de consulta, puesto que se trata de "un proceso colaborativo de solución de problemas el que dos o más personas comprometen sus esfuerzos para beneficiar al cliente" (Curtis y Meyers, 1985). 

Se le pueden adoptar las 5 fases:

1. Motivación. Percibir una necesidad o un déficit, adquirir compromiso y crear una relación de confianza.

2. Planteamiento, clarificación y definición del problema. Diagnosticamos la necesidad educativa. 

3. Análisis. Identificar soluciones alternativas. ¿Cómo puedo evitar esta situación? 

4. Puesta en marcha: solucionamos el problema. Se elabora el PTI.

5. Evaluación y feed-back. Revisar el proceso y los resultados. ¿La solución que hemos puesto en marcha funciona?

Respecto a este modelo podemos encontrar ciertas característica, las cuales vamos a asociar al caso práctico:

- Se establece una relación triádica en la que intervienen consultor, consultante y cliente. El departamento de orientación actúa como consultante, el orientador-jefe, el AL, el PT y profesor de FOL son los consultadores y los alumnos son los clientes (consultantes).
- Se trata de un servicio prestado a un tercero: cliente. En este caso el servicio prestado se destina al alumnado con NEE.
- La relación establecida entre consultor y consultante es simétrica. Para dar respuesta a las necesidades del alumno, los consultores y el consultante, junto con las familias y el profesorado llegan a un acuerdo (Diagnóstico y PTI) para solucionar el problema. 
- La ayuda proporcionada puede ser de carácter terapéutico, pero también preventivo y de desarrollo.
- El cliente puede tratarse de una persona, considerada individualmente, o de un grupo. 
- Se potencia la información y la formación de cara a la actuación con el cliente.

Las ventajas del modelo consulta pueden ser las siguientes:

- La intervención desde este modelo puede abordarse desde diferentes perspectivas, en este caso sería preventiva, ya que queremos prevenir dificultades de aprendizaje en el alumnado que provoquen un posterior abandono escolar.
- Implican un proceso formativo, pues el consultante debe adquirir, desarrollar y/o mejorar una serie de competencias que le ayuden en la resolución del problema.
- Las fases de este modelo permiten una retroalimentación constante durante la intervención.

En cuanto a las limitaciones, Rodicio (1997) hace referencia a que:
- Es un modelo demasiado teórico, dadas las circunstancias reales que condicionan la actuación orientadora.
- Está descontextualizado, pues no tiene en consideración la realidad en lo que suele darse la orientación en distintos centros, instituciones y organizaciones.
- Falta de tradición a la hora de afrontar este modelo.

11. ¿Desde qué unidad(es) y/o servicio(s) de orientación se puede abordar la intervención?

La unidad y/o servicio de orientación que se abarca en este caso, se lleva a cabo a través de los servicios de orientación en el ámbito educativo, ya que, se plantea una intervención relacionada con la educación formal, cuya finalidad del orientador es identificar las posibles dificultades o problemáticas en el aprendizaje del alumno.

                                                        BIBLIOGRAFÍA

Clares, P. M., Juárez, M. M., Cusó, F. J., Lorente, C. G., & Morga, N. G. (2017). Manual de Orientación Educativa y Profesional. Murcia: Diego Marín.

Contreras, D. L. (s.f). Concepto de Orientación Educativa: Diversidad y Aproximación. Revista Iberoamericana de Educación, 9-22. Obtenido de rieoei.org.

Oposinet. (s.f). Tema 1- La orientación como actividad educativa. Obtenido de oposinet.com: https://www.oposinet.com/temario-de-formacion-y-orientacion-laboral/temario-2-formacion-y-orientacion-laboral/tema-1-la-orientacion-como-actividad-educativa-principios-basicos-comunes-a-los-distintos-modelos-de-orientacion-en-la-enseanza-secundaria-y-en-l

Psicocode. (2019). Orientación Educativa: Concepto, Principio y Objetivos. Obtenido de Psicocode: https://psicocode.com/psicologia/orientacion-educativa/

Ranz, R. (3 de marzo de 2015). Objetivos de la Orientación Educativa. Obtenido de robertoranz.com: https://robertoranz.com/2015/03/02/objetivos-de-la-orientacion-educativa/